يسعى متجر أوند إلى ضمان رضا عملائه من خلال توفير منتجات رقمية أصلية، وخدمة عملاء سريعة، ودعم ممتاز لما بعد البيع. نحن نعدك بتفعيل الاشتراكات أو البرامج الرقمية التي تشتريها من متجرنا، أو إعادة المبلغ المدفوع في حال واجهت مشكلة تمنعك من الاستفادة من المنتج.
1. الاسترجاع و الاستبدال
- المنتجات الرقمية (مثل الاشتراكات في يوتيوب بريميوم وغيرها) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير صالح أو فشل في التفعيل .
- في حال تعذر إصلاح المشكلة بعد التواصل معنا خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً .
للتواصل معنا:
⏱️ يجب التواصل خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ الشراء للإبلاغ عن المشكلة.
2. الحالات التي نقبل فيها الاسترداد
- إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل .
- يتم استبدال المنتج الغير صالح فورًا ، أو إعادة المبلغ كاملاً في حال تعذر الحل.
3. الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد
- تغيير العميل لرأيه أو قيامه بطلب المنتج عن طريق الخطأ .
- الدورات التعليمية والملفات التي تُرسل بشكل تلقائي غير قابلة للاسترداد.
4. سياسة التسليم
- مدة التسليم: من 10 دقائق حتى 24 ساعة كحد أقصى بعد الدفع ⏱️.
- بعض المنتجات تُسلّم بشكل فوري بعد الدفع .
5. ملاحظات هامة
- عند إتمام الطلب على موقعنا، فأنت توافق تلقائيًا على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر أوند.
- يحتفظ متجر أوند بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع المصلحة العامة للمتجر والعملاء.
